Общи условия

Сайтът 3dpechat.bg и услугите, описани в него, се предоставят от Здравко Колев, физическо лице.

• Постоянен адрес: ул. „Нишава“ 5, ап. 31, София
• Адрес на дейността: кв. Витоша, бул. „Симеоновско шосе“ 110 б, ет. 2, 1700 София
• Имейл: 3dpechat.bg@gmail.com

Не издаваме фактури.

Тези общи условия се прилагат за използването на сайта и за всяка поръчка за 3D печат, 3D моделиране или продукт от каталога, направена през формата за контакт, по имейл или чрез съобщение в социалните мрежи.

Ако поръчвате като потребител, законът ви дава права, които не могат да бъдат ограничени. Нищо в тези условия не ги намалява.

1. Запитване. Описвате какво ви трябва и изпращате 3D модел, скица, снимка или само идея. Как да изпратите файлове пише на страница Контакти.
2. Оферта. Изпращаме ви безплатна писмена оферта по имейл или със съобщение в социалните мрежи. В нея пишат цената, срокът, начинът на доставка, кога и как се плаща и дали имате право на отказ (вижте „Отказ от поръчката“).
3. Потвърждение. Поръчката е сключена, когато потвърдите офертата писмено.
4. Изработка и доставка – в срока от офертата.

Преди потвърждението можем да откажем поръчка без да посочваме причина.

Цените на страница Цени и в калкулатора там са ориентировъчни. Обвързваща е цената в офертата. Тя включва всичко освен доставката, когато доставката не е безплатна.

Цената на 3D моделирането зависи от сложността и я научавате с офертата, преди да започнем.

Плащането е по един от следните начини:

• в брой при получаване;
• по банков превод чрез Revolut;
• с наложен платеж при доставка с куриер.

Кога се плаща – при получаване или (изцяло или частично) предварително – е посочено в офертата за конкретната поръчка.

Срокът за изработка е посочен в офертата. Ориентировъчните срокове са на страница Цени. Спешна поръчка е възможна, когато графикът позволява, срещу надценката, посочена в офертата.

• В София – лично или с градски куриер, по уговорка.
• В останалата част от страната – с Еконт или Спиди до офис, адрес или автомат.

Доставката е безплатна в цялата страна за поръчки над 100 €. Под тази сума се заплаща по тарифата на куриера.

Рискът от повреда или загуба на изделието преминава върху вас, когато вие или посочено от вас лице получите пратката. Проверете пратката при получаване и ни пишете веднага, ако е повредена.

Когато ни изпратите модел, скица или снимка, вие потвърждавате, че имате право да го използвате за изработка – например че сте автор, имате лиценз или моделът е публикуван със свободен лиценз, който позволява това.

• Правата върху вашите файлове остават ваши. Използваме ги само за вашата поръчка, не ги споделяме и ги изтриваме, както е описано в Политиката за поверителност.
• Дали получавате и файла на модел, който проектираме за вас, се уговаря в офертата.
• Можем да публикуваме снимки на готови изделия (в портфолиото, Instagram или TikTok). На тях никога няма хора, имена или други лични данни. Ако не искате вашето изделие да бъде показвано, кажете ни и няма да го публикуваме.

Не изработваме:

• оръжия, части за огнестрелни оръжия и боеприпаси;
• изделия, които нарушават чужди авторски права, дизайни или търговски марки;
• изделия, които са незаконни или са предназначени за незаконна употреба.

Ако разберем това след като поръчката е потвърдена, я прекратяваме и ви връщаме всичко платено.

Правото ви на отказ зависи от това какво поръчвате. В офертата винаги пише кой случай се отнася за вас.

Готови продукти от каталога

Можете да се откажете в срок от 14 дни от получаването, без да посочвате причина.

• Уведомете ни по имейл или със съобщение в социалните мрежи. Можете да използвате формуляра по-долу, но не е задължително.
• Върнете изделието до 14 дни след като ни уведомите. Разходите за връщане са за ваша сметка.
• Връщаме всичко платено, включително стандартната доставка, до 14 дни след уведомлението. Можем да изчакаме, докато получим изделието обратно.
• Отговаряте за намалената стойност на изделието, ако е използвано повече, отколкото е нужно, за да се разгледа.

Изделия по ваш модел или по ваши изисквания

Изделие, отпечатано по вашия файл, по ваши размери или с ваш надпис, е направено само за вас. За него законът не предвижда право на отказ (чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите). Ако има дефект, важи законовата гаранция.

3D моделиране

Моделирането е услуга. Можете да се откажете в срок от 14 дни от потвърждението на офертата.

• Ако поискате да започнем по-рано, с потвърждението изрично се съгласявате с това и приемате, че губите правото на отказ, след като моделът е напълно готов.
• Ако се откажете преди това, дължите съразмерна част от цената за вече свършената работа.

Стандартен формуляр за отказ

До: Здравко Колев, кв. Витоша, бул. „Симеоновско шосе“ 110 б, ет. 2, 1700 София, 3dpechat.bg@gmail.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупко-продажба на следните стоки/за предоставяне на следната услуга*:

Поръчано на*/получено на*:

Име на потребителя/потребителите:

Адрес на потребителя/потребителите:

Подпис на потребителя/потребителите (само ако формулярът е на хартия):

Дата:

(*) Ненужното се зачертава.

Проверете изделието при получаване. Ако видите дефект – счупена или липсваща част, размер или цвят, различни от офертата – пишете ни веднага по имейл или със съобщение в социалните мрежи, с кратко описание и снимка. Тогава причината се установява най-лесно.

PLA се променя при употреба. Повечето изделия са от PLA. Тази пластмаса омеква и може да се деформира при висока температура (например в автомобил на слънце или близо до източник на топлина), избледнява на пряка слънчева светлина и се износва при натоварване и триене. Това са свойства на материала, а не дефект.

Законова гаранция. За изделията важи законовата гаранция за съответствие (2 години от доставката). Тя покрива несъответствия, които са съществували при доставката – не промени от употребата, неправилно използване или повреди след получаването. Записваме всяка рекламация, разглеждаме изделието или снимките му и ви отговаряме какво ви полага според закона.

Когато печатаме по ваш файл, отговаряме за качеството на печата според офертата. За грешки в самия модел (размери, допуски, здравина на конструкцията) отговаряме, когато ние сме го проектирали.

Ако изделието ще се използва при висока температура, на открито или под натоварване, кажете ни при поръчката и ще ви предложим подходящ материал.

Ако имате проблем, пишете ни – повечето въпроси се решават бързо.

Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите за София (ул. „Врабча“ 1, ет. 3–5, 1000 София; телефон 0700 111 22; kzp.bg) или към компетентния български съд.

Към тези условия се прилага българското право. Ако живеете в друга държава, това не ви лишава от защитата на нейните задължителни правила за потребителите.

Как използваме данните ви е описано в Политиката за поверителност.

Можем да променяме тези условия. Актуалната версия е на тази страница с датата на последната промяна. За всяка поръчка важат условията към датата, на която сте я потвърдили.